Retours & Échanges

Chez Zoli99, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre décoration. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer vos articles.

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Initialiser la demande

Connectez-vous à votre compte client Zoli99 et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner.

2

Préparer le colis

Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les protections nécessaires pour garantir un transport sécurisé.

3

Expédier les articles

Imprimez votre étiquette de retour fournie ou utilisez le transporteur de votre choix pour renvoyer le colis à notre entrepôt logistique.

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Recevoir le remboursement

Une fois votre retour vérifié par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

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